Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2024

1. Introducción

En ElectroCharge Argentina, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de estaciones de carga eléctrica, sitio web y aplicaciones relacionadas.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

  • Se registra para una cuenta en nuestros servicios
  • Utiliza nuestras estaciones de carga eléctrica
  • Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto
  • Se suscribe a nuestros boletines informativos
  • Participa en promociones o eventos

2.2 Datos Técnicos

Automáticamente recopilamos cierta información técnica, incluyendo:

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Datos de uso de estaciones de carga
  • Información de transacciones y pagos
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Información del Vehículo

Para optimizar nuestros servicios de carga, podemos recopilar:

  • Marca, modelo y año del vehículo eléctrico
  • Capacidad de batería y estado de carga
  • Historial de sesiones de carga
  • Preferencias de carga y configuraciones

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

  • Facilitar el acceso y uso de nuestras estaciones de carga
  • Procesar pagos y gestionar transacciones
  • Mantener y mejorar nuestros servicios
  • Proporcionar soporte técnico y al cliente

3.2 Comunicación

  • Enviar confirmaciones de transacciones y actualizaciones de servicio
  • Responder a consultas y solicitudes de soporte
  • Enviar información promocional y boletines (con su consentimiento)
  • Notificar sobre cambios en nuestros términos y políticas

3.3 Análisis y Mejoras

  • Analizar patrones de uso para optimizar nuestros servicios
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades
  • Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos
  • Monitorear y prevenir actividades fraudulentas

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de infraestructura en la nube y servicios de análisis.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas.

4.3 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, robo, divulgación o modificación.

Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
  • Auditorías de seguridad regulares y monitoreo continuo
  • Capacitación en seguridad para nuestro personal
  • Políticas de retención y eliminación segura de datos

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Corrección

Tiene derecho a acceder a su información personal y solicitar correcciones si la información es inexacta o incompleta.

6.2 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y operativas.

6.3 Portabilidad

Tiene derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

6.4 Limitación del Procesamiento

Puede solicitar la limitación del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

6.5 Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichas comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

7.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
  • Cookies Funcionales: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
  • Cookies de Marketing: Utilizadas para proporcionar contenido relevante y personalizado

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.

Los períodos de retención específicos dependen de:

  • La naturaleza de la información y su uso
  • Requisitos legales y regulatorios
  • Necesidades operativas y comerciales
  • Sus preferencias y consentimientos

9. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida a países fuera de Argentina para su procesamiento. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger su información de acuerdo con los estándares de protección de datos aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud relacionada con la privacidad.